顧客中心戦略（CFS, Customer Focus Strategy）とは、これまでの戦略や事業運営を顧客価値の視点で捉え直し、総合的な顧客戦略として捉え直す戦略です。従来のマーケティング戦略と顧客中心戦略との違いは、事業戦略や経営戦略およびオペレーションとの統合性にあります。企業の長期的な成長と発展のためには、卓越した顧客価値を創造し継続的に提供し続けるための、顧客価値を中核にした統合的な戦略と事業運営が成功の鍵を握ると考えます。インサイトリンクでは、顧客戦略の開発から実行支援までをトータルで支援いたします。